ご注文確定後、5営業日以内に発送いたします。
オーダー時にご希望の到着日程、時間帯をご指定ください。

あいにく対応しておりませんが、スタイリッシュな包装資材を使用し丁寧な梱包を心掛けています。

あいにく送料無料の設定はしておりません。送料無料対応をすると、負担想定分を商品価格に上乗せしなくてはなりません。(送料を店側負担する通販ショップはそのような価格設定です)良心価格、明朗会計の考えから送料を別途ご負担頂いております。
【定期便】は通常購入よりもお値打ちな価格設定となっておりますので、よろしければご検討ください。

CONTACTページ（このページの下部にリンク）から新住所をお知らせください。

味のテイストは似ておりますが、全く同じ味にはなりません。生産時期により使用するフルーツの品種が変わることがあります。例えばミカンは秋冬は温州みかん(いわゆるコタツミカン)が中心となりますが、春夏は文旦や夏みかんになります。また、同じシーズンでも生産ロットによりフルーツの産地や生産畑が変わると、素材の個性で風味は少し変わります。一期一会の風味をお楽しみください。

いかなる理由でも全額返金いたします。(商品代と送料の合計金額)

1.商品到着後8日以内

2.未開封品4個以上を冷凍状態で返送

3.返品理由をメモ書きで同封

4.返金先の口座番号・口座名を明記

上記4点が揃っていることが返金の条件となります。(返品のクール便送料はお客さまのご負担となります)

尚、【定期便】、【イベント販売】、【特別販売】、【商談用：有償サンプル】は返金対象外です。

万一、商品に不良があった場合は、お手数ですがCONTACTページ（このページの下部にリンク）からご連絡をお願いいたします。

一般的に果汁入り商品は、加熱殺菌がされているものがほとんどです。また、加熱行為には表示規定がないので『加熱』か『非加熱』かわからないことがとても多いです。
加熱により酵素は失活し、栄養価は低くなってしまいますので、本商品は非加熱です。活きた酵素と高い栄養価でお届けいたします。

本当です、砂糖など一切の甘味料不使用です。甘味はフルーツの調和で生まれています。
甘さは商品の美味しさに直結する味覚なので、多くの食べ物に砂糖類が大量に使用されています。肥満や糖尿病など様々な健康被害が懸念されており、本来は控えるべき調味料です。

スタンダード商品で使用しているフルーツは（使用量が多い順に）リンゴ、ミカン類、バナナ、キウイフルーツ、レモンまたはライムです。季節の旬素材を使用したシーズン商品はイチゴ、桃、柿、ブドウなどが加わります。
商品ページで使用する全てのフルーツを表記しておりますので、ご確認をお願いいたします。商品ラベルにも全ての使用フルーツを表記しております。

無添加、非加熱品のため冷蔵温度帯であっても品質劣化がはじまります。冷蔵解凍後24時間以内でしたら品質に問題はありません。(食品衛生機関による検査で腐敗のないことを確認しています)冷蔵庫での長期保存や常温放置されますと痛みますので、温度管理、時間管理にはご配慮をお願いいたします。生物ですので長期保存はできませんので、必ず冷蔵解凍後 24時間以内にご利用ください。

そのような声を時折うかがいます。キウイフルーツはアレルゲンの特定原材料に準ずるもの（推奨表示）でもありますので、キウイフルーツを含まない商品の開発を計画しています。お客さまからの要望が多ければ優先順位を上げて開発しますので、CONTACTページ（このページの下部にリンク）からお気軽にご意見をお寄せください。

申し訳ありませんが予約は受付けておりません。
メールアドレスをご登録くだされば商品補充タイミングや新商品、キャンペーン情報などをお知らせいたします。

CONTACTページ（このページの下部にリンク）からご連絡をください。フルーツをピューレ加工しますので、外見の汚れや大きさのバラつきなど、全く問題ありません。(一度の購入量の目安はひと素材30kg〜500kg、少量でも遠慮なくご連絡ください)
大切なフルーツの行き場がなくなってしまった生産者さんや卸売業の方はお気軽に連絡をください。